⏰ 客服工作时间

• 周一至周五09:00 – 22:00
• 周六、周日10:00 – 21:00
• 法定节假日10:00 – 18:00
• 新服开服日7×24 小时在线

热血传奇私服新开发布高峰期，客服团队将延长在线时间，确保传世复古元神打金服玩家问题第一时间响应。

🗺️ 地理位置与交通

公司位于浙江省杭州市西湖区文三路数字生活街区，紧邻地铁 2 号线学院路站 C 出口，步行约 6 分钟即可到达。周边公交线路有 15 路、25 路、36 路、K155 路，在「文三路教工路口」站下车即到。

园区配套完善，设有访客临时停车位。如自驾前往，请导航搜索「东部软件园 6 幢」，到访前请致电 400-666-9527 确认接待时间。

🛡️ 我们的服务承诺

• ✓ 15 分钟内响应：工作时间内提交的咨询，客服将在 15 分钟内首次回复。
• ✓ 48 小时闭环：充值、账号类问题保证 48 小时内给出明确处理结果。
• ✓ 公平公正：所有传奇私服玩家一视同仁，拒绝任何形式的偏袒与暗箱操作。
• ✓ 信息保密：严格保护玩家账号与个人信息，绝不向第三方泄露。

📋 常见问题速答